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الشروط العامة للإستخدام
Conditions générales d’utilisation
Accès au Portail e-Conseilbook

L’accès au « Portail e-Conseilbook » est un accès libre, gratuit et ouvert au grand public sans aucune restriction si ce n’est le respect des règles qu’imposent les normes d’éthique et de bon usage du procédé numérique et les clauses d’utilisations énoncées. L’usager peut naviguer à travers le portail, se promener dans le mall, visiter les différents bureaux virtuels des experts. e-Expertise se réserve le droit de suite contre toute action frauduleuse ou malveillante pouvant porter atteinte au la probité du Portail ou à son contenu et contre toute utilisation du Portail pour commettre des actes pervers et répréhensifs au regard de la législation et des bonnes mœurs.

Accès aux différents services du Portail : le compte e-ConseilBOX

L’accès aux différents services de e-Conseilbook est gratuit pour le grand public. L’utilisation des services prépayés nécessite impérativement la création par l’usager d’un compte e-ConseilBOX.

Le procédé de la e-Consultation

La e-Consultation est un service prépayé du Portail e-Conseilbook pour la fourniture d’un conseil juridique ou technique par un expert de la plateforme e-ConseilPartenaire.

Ce service permet à l’expert ou au consultant inscrit et figurant au répertoire de e-ConseilPartenaire d’avoir un espace en ligne hautement sécurisé pour recevoir et traiter les questions et les sollicitations des usagers ou grand public à travers le Portail e-ConseilBook. Les usagers peuvent être des personnes physiques ou morales de droit privé ou public (particulier, Entreprise, Organisme privé ou public).

La e-Consultation consiste en une requête écrite adressé au partenaire à travers le compte e-ConseilBOX créé par l’usager pour l’obtention d’un conseil. La requête doit consister en une question énoncée d’une manière claire pour exposer une problématique simple vécue par l’usager.

Le traitement de la e-Consultation effectué par l’expert ou le consultant est effectué selon les conditions de paiement et dans le délai fixé par lui sur son enseigne. Le prix et le délai de réponse sont susceptibles de modification par l’expert à tout moment.

Toutefois, le tarif à payer et le délai sont ceux affichés et validés par l’usager au moment de l’envoi de la requête faite par lui. Le paiement par l’usager du tarif affiché donne automatiquement droit à une réponse écrite du consultant ou de l’expert choisi.

Le service de la e-Consultation engage exclusivement l’usager demandeur d’un conseil et le Partenaire consultant ou expert fournisseur de conseil dans un rapport de responsabilité direct et exclusif, l’échange des données étant sous couvert de la stricte confidentialité.

Le conseil doit être fourni dans les règles de l’art du métier selon le secteur d’activité de l’expert et notamment, conformément aux qualifications requises pour les domaines d’expertise et de conseil affiché sur son enseigne et relaté par son e-CV.

Dans le cas d’espèce où le consultant ou l’expert n’a pas respecté le délai de réponse fixé par lui, le paiement est automatique annulé et aucun prélèvement effectif n’a lieu sur le compte de l’usager. Il en est de même dans le cas où la question adressée à l’expert ou au consultant ne concerne pas son domaine de compétence. Il est alors tenu d’annuler immédiatement la dite e-consultation et d’en aviser l’usager par l’envoi d’un email à l’adresse personnel de l’usager. Le paiement est annulé d’office et l’usager a la faculté de s’orienter vers un autre expert qualifié de son choix. Si la e-consultation n’a pas été annulée par le consultant ou l’expert dans le délai de réponse imparti, la plateforme e-Conseilbook l’annule automatique et aucun prélèvement n’a lieu sur le compte bancaire de l’usager. Il est entendu qu’aucune requête n’est susceptible d’être traitée si le compte bancaire de l’usager n’est pas provisionné.

En aucun cas la responsabilité de E-expertise ne peut être invoqué ou mise en jeu dans le cadre de la prestation de conseil. E-expertise n’assume pas les conséquences de l’utilisation inappropriée faite par l’usager quant au conseil ou aux informations transmis en guise de réponse par l’expert sollicité dans le cadre de la e-consultation.

De même le conseil fourni par l’expert ou le consultant ne peut en aucun cas servir de pièce à conviction à l’encontre de qui que ce soit et ce quelque soit l’instance saisie administrative ou judiciaire.

En aucun cas, la société e-Expertise ne pourra être tenue comme civilement responsable envers l’usager de e-ConseilBook pour un quelconque dommage direct ou indirect généré par l’utilisation des informations ou procédant des conséquences de cette utilisation.

Néanmoins, si la réponse fournie par le consultant ou l’expert en guise de conseil ne satisfait pas l’usager, ce dernier est tenu de le lui signaler et il revient dès lors au consultant ou à l’expert la faculté de gérer au mieux la qualité de son conseil et préserver son image de marque.

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité concerne les principes et modalités de collecte des données et informations que nous recueillons, de leur traitement et de leur utilisation dans le cadre du fonctionnement des différents services proposés ou offerts par le portail e-Conseilbook, relevant de e-Expertise. Elle explique également les fonctionnalités qui vous sont proposés, l’accès à vos données et leur mise à jour.

En effet, vous pouvez avoir recours à nos services pour communiquer et échanger des données, rechercher des informations, partager ou créer de nouveaux contenus. En partageant vos données avec nous, vous contribuer à l’amélioration de la qualité de nos services que ce soit pour vous permettre de communiquer, de partager et d’échanger des données d’information, d’établir des contacts ou de faciliter le partage de vos données.

Nous agissons avec le souci majeur de préserver la confidentialité de vos données personnelles en relation avec les services et produits donnés que nous mettons à votre disposition et cela en veillant à prendre toutes les mesures nécessaires pour la protection de votre vie privée.

Nous tenons à être le plus clair possible afin que vous ayez le maximum d’informations quant au traitement, à l’utilisation, au transfert, au partage et au stockage des données affichées ou transitant par la plateforme e-Conseilbook.

Quelles sont les informations personnelles collectées sur vous ?

e-ConseilPartenaire

S’agissant de nos Partenaires, ne sont collectées que les informations personnelles que vous nous donnez volontairement et qui permettent de vous identifier et vous afficher au grand public. Les données sont collectées sur la base d’un modèle de formulaire préétabli à remplir minutieusement par les partenaires pour mettre en exergue leur formation et qualification ainsi que leur domaines d’expertise de pointe de telle sorte à satisfaire des offres et des services conforme réciproquement à leur centre d’intérêts et à ceux du grand public.

Les Usagers

Lorsque vous créez un compte e-ConseilBOX, nous recevons et conservons les informations relatives à vos informations personnelles et professionnelles. Toutefois il est possible pour l’usager de garder l’anonymat s’il le désire. Les données et informations que vous échangez et partagez avec les partenaires sont couverts par une stricte confidentialité, le transfert et partage de données étant hautement sécurisés.

Partage et divulgation d’informations personnelles à des tiers

Pour respecter au maximum vos données personnelles, e-Conseilbook s'interdit de divulguer vos informations personnelles à d'autres sociétés à des fins d'utilisation par celles-ci. e-Conseilbook ne loue, ne vend ou ne divulgue vos données. Elle les utilise dans le cadre strict des services e-Conseilbook.

Comment e-Conseilbook assure la confidentialité de mes informations personnelles

Pour le Partenaire, l'accès à vos informations personnelles est protégé par la double saisie d’un login et d’un mot de passe et d’une clé USB ; pour l’usager ayant ouvert un compte e-ConseilBOX, la protection est assurée par la saisie d’un login et d'un mot de passe susceptible de modification. Vous êtes seul(e) à connaître le mot de passe avec la possibilité de le modifier et nous vous demandons de ne le communiquer à personne. Par ailleurs, nous vous recommandons de choisir un mot de passe suffisamment difficile à retrouver. Vous êtes seul(e) responsable de la préservation de la confidentialité de votre mot de passe et/ou de toute information personnelle que vous nous avez transmise. e-Conseilbook ne vous sollicitera jamais pour vous demander votre mot de passe, lors d'un appel téléphonique ou lors d'un contact avec vous à son initiative. Si votre poste est susceptible d'être utilisé par d'autres personnes, nous vous recommandons de cliquer sur le lien « Me déconnecter » situé en haut à gauche de chaque page du site, puis de quitter votre navigateur.

Amendements à cette politique de confidentialité

A tout moment e-Conseilbook peut modifier cette politique de confidentialité. Tout changement important des modalités d’utilisation de vos informations de notre part sera porté à votre connaissance par l’envoi d’un email à votre adresse principale figurant sur votre compte ou par affichage d’un avis sur nos pages.

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Préambule

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Objet

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société e-Expertise , sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme Maroc Telecommerce. www.e-conseilbook.com un service et une marque déposée par e-Expertise S.A.R.L Maroc Telecommerce est un service de gestion des transactions et une marque déposée par Maroc Telecommerce S.A.

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